Quando em passado recente me atrevi a estudar e me embrenhar pelos caminhos da gestão do turismo, percebia que um vasto campo estava ali a ser explorado, não somente pelos conceitos dos estudiosos mas intuitivamente carregado pelas motivações e expectativas que o turista sonha quando de sua primeira viagem como descoberta da experimentação, seja ela social ou econômica.
De fato, a social transcende dos valores humanos e aí se incluem os tratos culturais; do econômico ferve as atividades do dia a dia e se entrelaçam fortalecendo toda uma cadeia que ainda não se apercebeu de sua importância.
Daí a razão da minha contribuição para este turismo brasileiro que se manifesta "gigante que ainda está adormecido", parafraseando o filme "Tora, Tora, Tora", que retratou quando os japoneses atacaram Pearl Harbor em 7 de janeiro de 1941.
Hoje, a hospitalidade pura e simplesmente não se traduz em qualidade apropriada do destino. Os meios de comunicação, principalmente os virtuais, estão definindo quais as qualidades que são essenciais aos comportamentos dos que visitam cada equipamento turístico.
Enfim, qualidade associada à inovação tecnológica, e quem menosprezar este fato, resta então lembrar o avanço tecnológico que aconteceu nos últimos 20 anos.
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